Mitwirkung in der Produktentwicklung als Anwendungsexperte auf Betreiberseite. Formulierung eines praxisnahen Anforderungsprofils und Integration des Feedbacksystems auf bestehendes Beschwerdemanagementsystem.

Die Mürztaler Verkehrs Ges.m.b.H. (MVG) versteht sich als innovativer Mobilitätsanbieter, der in diesem Projekt seine langjährigen Erfahrungen als praxisnaher Partner im Bereich des Kundenservice einbringt. Als aufgeschlossenes Unternehmen versucht MVG stets, zeitgemäße Trends (z.B. Zunahme des Social Media, Automatisierung) ins Kundenservice zu integrieren.

Die folgenden Mitarbeiter der MVG sind am Projekt Öffi-Feedback beteiligt:

• Gerhard Deutsch, Geschäftsführer: Beteiligung am Projektmanagement
• Manuela Dreier, Administration: Unterstützung im Bereich Implementierung Öffi-Feedback-App
• Kurt Zwirn, Projektmitarbeiter: Erfahrungen im Bereich der Qualitätssicherheit
• Gernot Buggler, Geschäftsführer MVG regional Busbetrieb G.m.b.H.