Bislang ist der Feedbackprozess im Öffentlichen Verkehr (ÖV) für alle Seiten unbefriedigend: ÖV-Betreiber erfahren nicht, was Fahrgäste bewegt – und diese haben viel Aufwand und keine Erfolgskontrolle. Das Projekt „Öffi-Feedback-App“ verbessert das, indem es Fahrgästen mittels Smartphone-App unmittelbares und umfassendes Feedback ermöglicht.

In Kombination mit einem integrierten Social-Media-Monitor steigert der ÖV-Betreiber die KundInnenzufriedenheit nachhaltig.

Das Projekt „Öffi-Feedback“ wird durchgeführt von verkehrplus, der FH JOANNEUM, evolaris next level GmbH, DI Gunther Lenz und der MVG – Mürztaler Verkehrs-Gesellschaft m.b.H.